Las aplicaciones móviles en el turismo

iFuerteventuraUno de los nichos de negocio que se reactivó con la llegada de Internet fue el de turismo y viajes. La posibilidad de buscar y contratar nuestras vacaciones de modo individual y desatendido, optando a cientos de posibilidades y mejorando los precios desató que desde los mayoristas hasta las compañías aéreas volcaran sus ofertas en la web.

En plena revolución de las aplicaciones móviles, el turismo y los viajes siguen siendo un aliciente para que los usuarios de tablets y smartphones se decanten por este tipo de aplicación. Según el portal alemán de viajes Smavel (www.smavel.com), dos de cada tres europeos que tiene un smartphone tiene instalada al menos una aplicación de viajes.

Pero, ¿qué aporta la movilidad a este segmento de negocio?

Las aplicaciones móviles orientadas a turismo y viajes tienen como reto el superar ser simples motores de búsqueda y ofertas. El usuario espera que la aplicación no se quede en la planificación del viaje, sino que le ayude también durante el viaje.

Recientemente, en nuestra cuenta de Twitter, hablamos de la app que ha lanzado Ruralgia que incluye, entre otras cosas, la utilización de la brújula y el GPS del móvil para encontrar fácilmente el alojamiento rural que hemos contratado.

El uso de mapas, guías de visita, geolocalización de monumentos e incluso diccionarios de uso del idioma del lugar que visitamos son mejoras que las aplicaciones móviles de viaje pueden incluir para aumentar espectacularmente la experiencia y fidelidad del usuario.

Retos en las aplicaciones móviles de turismo


BBVA Camino de SantiagoEl uso en el mismo lugar de viaje hace que los usuarios esperen dos características funcionales importantes de estas aplicaciones:

  • Fluidez de uso: Examinando las aplicaciones existentes se observa cierto abuso del material gráfico y multimedia para enriquecer el contenido. No es conveniente el exceso de imágenes y gráficos en estas aplicaciones, ya que penalizan el acceso a información o funcionalidades más prácticas cuando el viajero ya está en el lugar que desea.
  • Contenidos off-line: Cualquier turista mínimamente experimentado sabe que el uso del móvil se incrementa en el extranjero debido a las tarifas de roaming. Si la aplicación móvil que diseñemos requiere de una conexión continúa, encarecerá enormemente su uso para el cliente. Y en ese caso, es muy improbable que vuelva a usarla.

 

Siendo España uno de los países más visitados por turistas, aún no es de los que disponen de una oferta de aplicaciones móviles acorde a esta demanda. La mayoría de propuestas llegan desde organismos oficiales que promueven rutas o lugares específicos. Os dejamos aquí unas cuantos ejemplos:
  • iFuerteventura: Completa aplicación a cargo del Patronato de Turismo de esta famosa isla que descubre sus playas, hoteles, apartamentos y ofrece consejos y noticias según nuestro perfil viajero.
  • Realtur: Es una guía enoturística virtual que aprovecha la realidad aumentada para señalarnos los lugares o rutas dónde disfrutar de la cultura vinícola en el lugar que visitamos.
  • BBVA con el camino de Santiago: El BBVA ha encontrado en su estrategia de movilidad la manera de afianzar y ampliar el valor de su marca. Esta aplicación ayuda a los peregrinos a exprimir aún más la experiencia de recorrer el Camino de Santiago.
  • VisitCatalonia: Es una de las propuestas más sugerentes orientada al turismo familiar en Cataluña. Siguiendo una historia para niños de tres hermanas que viajan, lo más pequeños pueden dibujar y montar puzles acerca de distintos patrimonios y monumentos catalanes y los mayores aprovechar y consultar las guía de los lugares representados para disfrutar de unas vacaciones en familia.

 

23 Comentarios

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